返金ポリシー

返金ポリシー

1. **返品・交換がお受けできない状況** 商品の品質に関連しない問題（例えば、スタイルが期待通りではない、色やサイズが合わないといった主観的な感想など）による返品・交換はお受けできません。
2. お客様による不適切な保管・使用により、破損、汚れ、付属品の欠品が生じた場合は、返品・交換の対象外となります。
3. 商品到着後7日間の返品・交換期間を過ぎてからの返品・交換はお受けできません。
4. ブラインドボックス製品の製造工程および固有のランダム性により、染色ムラ、軽微な傷、軽微な塗装剥がれ、小さな気泡など、製造工程、デザイン仕様、または業界基準に起因する「公式欠陥」は、公式に認められた通常の製造欠陥とみなされ、返品・交換・修理の対象外となります。（品質問題に関する最終判断は販売者が行います。）
5. 商品の梱包には万全を期しておりますが、海外への配送となるため、100%完全な状態でお届けすることを保証することはできません。外装の損傷は、配送業者の輸送中の取り扱いによるものであり、当社の管理外となります。そのため、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
II. **返品・交換が可能な状況**
1. **未開封の商品:** 商品到着後7日以内に、商品パッケージに損傷、破損、汚れがなく、付属品がすべて揃っている場合、理由を問わず返品・交換を承ります（返送料はお客様負担となります）。
2. **製品の品質問題:** 商品到着後7日以内に、人為的原因以外の品質問題（破損、変形、部品の欠品、印刷ミスなど）が見つかった場合、返品・交換を承ります。アフターサービスに関する確認と処理を行うため、開梱動画（配送業者の梱包、追跡番号、開梱手順、製品損傷の詳細が明確にわかるもの）と注文番号をご提供ください。ご提供いただけない場合、リクエストは受け付けられません。
III. **返品・交換手続き：**
1. **申請：** 注文ページから返品・交換申請を送信してください。申請理由と関連する証明書類（品質問題の場合は写真または動画が必要です）を明記してください。2. 審査：3営業日以内に申請内容を審査いたします。承認後、具体的な処理方法と返送先住所をお知らせいたします。
3. 返品：承認後7日以内に指定の住所へ商品をご返送ください（追跡のため、追跡番号を保管してください）。
4. 受領と処理：返品商品を受領後、3営業日以内に検品いたします。返品・交換条件を満たしている場合：
返品：元のお支払い方法で返金いたします。到着時間は決済プラットフォームの規則によります。
交換：在庫確認後、できるだけ早く交換品をお送りいたします。発送後、追跡番号をお知らせいたします。
IV. [その他注意事項]：
1. カスタマイズおよび限定版ブラインドボックス（品質上の問題を除く）は、返品・交換の対象外となります。ご注文の際は、ご注意ください。
2. 同一アカウントが理由なく返品・交換を繰り返し申請した場合、または悪質な返品・交換行為を行った場合、当社はその後のサービスをお断りする権利を留保します。
3. 本ポリシーの最終的な解釈は公式チームに帰属します。変更がある場合は、最新の公式発表に基づいて行われます。